Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: enero de 2025
En MAISON nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que obtenemos cuando visitás nuestro sitio web o realizás una compra.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es MAISON SRL, con domicilio en Av. Corrientes 1234, Piso 3, Ciudad de Buenos Aires, Argentina (C1043). Podés contactarnos en hola@maisonropa.com o al teléfono +1 (123) 456-7890.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Datos de navegación mediante cookies
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos y pagos
- Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido
- Responder consultas de atención al cliente
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si lo autorizaste)
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y envíos.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y comercial vigente.
5. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitás un sitio web.
Los tipos de cookies que utilizamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
- Cookies de análisis: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante según tus intereses.
- Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y preferencias de navegación.
Podés gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o haciendo clic en "Rechazar" en el banner de cookies.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios de logística y envíos
- Plataformas de pago (Mercado Pago, Stripe, etc.)
- Herramientas de análisis web (Google Analytics)
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Todos estos terceros están obligados a proteger tus datos de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Argentina. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas conforme a las leyes aplicables.
8. Plazo de conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante los plazos exigidos por la legislación vigente. Los datos de clientes se conservan por un mínimo de 5 años para cumplir obligaciones fiscales.
9. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a privacidad@maisonropa.com o contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todas las transacciones de pago se realizan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).
11. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, comunicate con nosotros para que podamos eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, podés contactarnos en:
- Email: hola@maisonropa.com
- Teléfono: +1 (123) 456-7890
- Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 3, Buenos Aires, Argentina